1. Responsable del tratamiento
SanTek, marca dedicada al desarrollo de software a medida, automatizaciones e integración de sistemas, es responsable del tratamiento de los datos personales que los usuarios entreguen voluntariamente a través del sitio web, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales u otros canales comerciales habilitados.
Para consultas relacionadas con privacidad, solicitudes de actualización, rectificación o eliminación de datos, puedes escribir a contacto@santek.cl.
2. Datos que podemos recopilar
Recopilamos únicamente información necesaria para responder consultas, preparar diagnósticos iniciales, evaluar necesidades de software y mantener comunicación comercial con empresas interesadas en nuestros servicios.
- Nombre y apellido de la persona de contacto.
- Nombre de la empresa u organización.
- Correo electrónico y número telefónico.
- Mensaje, requerimiento, proceso que desea mejorar o información entregada voluntariamente.
- Datos técnicos básicos asociados al uso del sitio, como dirección IP, navegador, dispositivo, fecha de acceso y registros operativos generados por el proveedor de hosting.
3. Finalidades del uso de datos
Los datos personales se utilizan para gestionar solicitudes de contacto, coordinar reuniones, preparar propuestas, entregar información sobre servicios y mantener una relación comercial o precontractual con el usuario o su empresa.
- Responder mensajes enviados desde formularios, correo, WhatsApp o redes sociales.
- Analizar de forma inicial procesos, herramientas y necesidades operativas informadas por el usuario.
- Coordinar llamadas, reuniones, diagnósticos, cotizaciones o propuestas comerciales.
- Mejorar la experiencia del sitio, seguridad, estabilidad y rendimiento técnico.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales o de seguridad cuando corresponda.
4. Base de legitimación
El tratamiento de datos se basa en el consentimiento entregado por el usuario al enviar información por nuestros canales, en la necesidad de gestionar una relación precontractual o contractual, y en el interés legítimo de SanTek de operar, proteger y mejorar sus servicios digitales.
5. Formulario de contacto
El formulario del sitio solicita datos básicos para entender el requerimiento y contactar al usuario. Si el formulario aún no se encuentra conectado a un backend o sistema de gestión, la información no se almacena automáticamente en una base de datos propia desde ese formulario. Sin embargo, si el usuario contacta por correo, WhatsApp o redes sociales, la información quedará sujeta a las condiciones de esos servicios externos.
6. WhatsApp, redes sociales y servicios externos
El sitio puede incluir enlaces a WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok u otras plataformas externas. Al hacer clic en esos enlaces, el usuario abandona el sitio de SanTek y pasa a interactuar con servicios de terceros, cuyas políticas de privacidad, términos y mecanismos de tratamiento de datos son independientes.
SanTek no controla la operación, cookies, métricas ni tratamiento de datos realizado por dichas plataformas externas.
7. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar tecnologías técnicas necesarias para su funcionamiento, seguridad y despliegue. Actualmente no se declara el uso de cookies publicitarias propias para seguimiento comercial avanzado. Si en el futuro se integran herramientas de analítica, remarketing, CRM, chat, píxeles publicitarios u otras tecnologías similares, esta política será actualizada para informar su uso.
8. Conservación de los datos
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para responder solicitudes, gestionar oportunidades comerciales, ejecutar servicios contratados, cumplir obligaciones legales o resolver eventuales consultas posteriores. Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada o anonimizada según corresponda.
9. Comunicación a terceros
SanTek no vende datos personales. Los datos podrán ser compartidos solo cuando sea necesario para operar servicios, responder solicitudes, utilizar herramientas tecnológicas de soporte, cumplir obligaciones legales o ejecutar servicios contratados por el cliente.
- Proveedores de hosting, infraestructura, correo, formularios, automatización o comunicación.
- Herramientas necesarias para gestionar proyectos, soporte o relación comercial.
- Autoridades competentes cuando exista una obligación legal aplicable.
10. Seguridad de la información
Aplicamos medidas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación no autorizada. Ningún sistema digital es completamente infalible, pero SanTek procura utilizar buenas prácticas técnicas y organizativas de seguridad.
11. Derechos del usuario
El usuario puede solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación u oposición al uso de sus datos personales cuando corresponda. Para ejercer estos derechos, debe escribir a contacto@santek.cl indicando claramente su solicitud y un medio de contacto válido.
12. Cambios a esta política
SanTek podrá actualizar esta política cuando cambien sus servicios, canales de contacto, herramientas tecnológicas o requisitos legales. La versión vigente será la publicada en esta página, indicando su fecha de última actualización.